С начала года ЕДС Королёва приняла более 140 тысяч звонков

За восемь месяцев работы королёвская Единая диспетчерская служба приняла более 140 тысяч телефонных звонков и  обработала свыше  85 тысяч заявок. Еженедельно диспетчеры службы отвечают в среднем на пять тысяч звонков. А с 1 августа 2015 года запущен сайт   , где через личный кабинет жители Королёва могут отследить статус выполнения своей заявки. Только в августе таким образом  от жителей  уже получено  238 обращений.www.eds-korolev.ruОсновная функция ЕДС – обработка обращений населения по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктуры, санитарным содержанием общегородских и придомовых территорий, парков, детских площадок, работой внутриквартального  и уличного освещения, содержанием дорог. Служба принимает заявки как текущего, так и аварийного характера. Кроме того, в обязанности службы входит и контроль за выполнением работ, а также обратная связь  с жителями для подтверждения выполнения заявок.Информация о полученных заявках ежедневно направляется в городскую Администрацию, сотрудники которой  контролируют своевременность и качество проведения работСегодня в  число участников системы ЕДС вовлечено свыше 60-ти организаций различных форм собственности, проведена работа по диспетчеризации объектов коммунального хозяйства, а также взяты под диспетчерский контроль 1400 лифтов в жилом фонде.  Реализован проект по обеспечению внутренней ip-телефонией всех основных участников системы.За время работы ЕДС стала незаменимым и удобным помощником для королёвцев в решении жилищно-коммунальных проблем. Это подтверждается многочисленными обращениями со словами благодарности от жителей в адрес службы: уже  более 200 человек обратились с такими необычными заявками к диспетчерам.