Create Account



Авторизация




Забыли пароль?
Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Регистрация
В Королёве подведены итоги первого месяца работы ЕДС

В Королёве подведены итоги первого месяца работы ЕДС

В Королёве подведены итоги работы Единой диспетчерской службы за январь. В период с 31 декабря по 31 января поступило 2562 заявки от жителей, из них число текущих заявок составило – 1822, аварийных – 616, а коммерческих – 124. В среднем диспетчеры принимали около 100 заявок за сутки. Поступали обращения, не относящиеся к зоне ответственности службы, но и в этих случаях диспетчеры давали консультации, куда можно обратиться, в зависимости от проблемы.Количество заявок росло еженедельно: в первую неделю в среднем поступало 50 обращений в сутки, а к конце месяца их количтество возросло до 130. Самое большое число заявок приходилось на первые дни недели, наименьшее – в выходные. Наиболее популярные темы обращения в ЕДС –  санитарно-техническое оборудование, благоустройство городских территорий.На сегодняшний день штат сотрудников единой диспетчерской службы составляет 35 человек. Диспетчеры работают посменно по 9 человек, в круглосуточном режиме и без выходных. Ведётся дополнительный набор и обучение новых диспетчеров, проводятся тренинги по взаимодействию с сотрудниками ресурсоснабжающих, управляющих  и обслуживающих компаний города. В будущем планируется подключение к ЕДС новых УК и ТСЖ.По словам заместителя руководителя Администрации города Максима Красноцветова, работа ЕДС в январе  -  это  первый срез, который позволил руководителям предприятий сферы ЖКХ и благоустройства на практике понять функционал и возможности службы, и в то же время обозначил  некоторые сложности внедрения. Первый месяц работы обнажил ряд общегородских системных проблем, которые ранее были незаметны, а теперь находятся на контроле Администрации. За короткий срок Единая диспетчерская служба успела стать для многих жителей Королёва незаменимым помощником в быстром решении коммунальных проблем. Для наибольшего удобства жителей теперь подключён дополнительный многоканальный номер: +7 (495) 512-00-11.

Возврат к списку