Единая диспетчерская служба приступила к решению проблем горожан
Единая диспетчерская служба приступила к решению проблем горожан
29.12.2014
В минувшую субботу состоялось долгожданное открытие Единой диспетчерской службы (ЕДС) города Королёва. Глава города Александр Ходырев назвал ЕДС решением многих проблем жителей, поскольку данная служба круглосуточно и без выходных осуществляет прием, обработку и контроль исполнения заявок населения в адрес обслуживающих и ресурсоснабжающих компаний.
«В городе не было четкой системы по устранению аварий, неполадок в сфере ЖКХ, благоустройства. Страшно, когда житель остается один на один с проблемой. Важно, чтобы была налаженная схема: житель мог позвонить, сообщить о проблеме, и ее оперативно решат в короткие сроки. Наша работа строится вокруг принципа «Всё для жителей». Именно для этих целей мы открываем службу помощи – ЕДС, где 12 операторов круглосуточно будут заниматься урегулированием проблем горожан», - сказал на церемонии открытия Александр Ходырев.
На мероприятии также присутствовали руководитель Администрации, его заместители, руководство ЕДС, представители ресурсоснабжающих компаний. После торжественного перерезания ленточки, гости смогли познакомиться с деятельностью службы на небольшой экскурсии. В здании все организовано для комфортной работы диспетчеров: раздевалка, столовая, комната отдыха, просторные обустроенные рабочие места.
В ЕДС можно обратиться по многоканальному телефону 8(499) 929-99-99, по выделенной линии (на территории некоторых градообразующих предприятий Королёва). С 3-го квартала 2015 года у жителей будет возможность оставить заявку на сайте www.eds-korolev.ru, в том числе через мобильную версию на базе Android и iOS. Заходя на сайт через личный кабинет, жители смогут отследить статус выполнения своего обращения, ознакомиться с расценками на платные услуги, оформить заявку на вызов мастера, получить информацию об управляющих компаниях.
«В городе не было четкой системы по устранению аварий, неполадок в сфере ЖКХ, благоустройства. Страшно, когда житель остается один на один с проблемой. Важно, чтобы была налаженная схема: житель мог позвонить, сообщить о проблеме, и ее оперативно решат в короткие сроки. Наша работа строится вокруг принципа «Всё для жителей». Именно для этих целей мы открываем службу помощи – ЕДС, где 12 операторов круглосуточно будут заниматься урегулированием проблем горожан», - сказал на церемонии открытия Александр Ходырев.
На мероприятии также присутствовали руководитель Администрации, его заместители, руководство ЕДС, представители ресурсоснабжающих компаний. После торжественного перерезания ленточки, гости смогли познакомиться с деятельностью службы на небольшой экскурсии. В здании все организовано для комфортной работы диспетчеров: раздевалка, столовая, комната отдыха, просторные обустроенные рабочие места.
В ЕДС можно обратиться по многоканальному телефону 8(499) 929-99-99, по выделенной линии (на территории некоторых градообразующих предприятий Королёва). С 3-го квартала 2015 года у жителей будет возможность оставить заявку на сайте www.eds-korolev.ru, в том числе через мобильную версию на базе Android и iOS. Заходя на сайт через личный кабинет, жители смогут отследить статус выполнения своего обращения, ознакомиться с расценками на платные услуги, оформить заявку на вызов мастера, получить информацию об управляющих компаниях.