Королёв отмечен в числе лидеров по развитию «Системы-112»

О работе «Системы 112» шла речь на заседании Правительства Московской области под руководством Губернатора региона Андрея Воробьёва, в котором принял участие Глава Королёва Александр Ходырев.По словам заместителя председателя Правительства Московской области Дмитрия Пестова, с начала июня в службу 112 поступило свыше 650 тысяч звонков, которые приняли более 3,5 тысяч операторов, работающих в системе.  Одним из главных положительных результатов стало сокращение времени обработки вызова до 1,7 минуты, тогда как в первые дни обработка занимала до 14 минут.Что касается структуры вызовов, то четверть приходится на обращения в скорую помощь, 24% составляют обращения в полицию, 3% - в пожарную часть. Около 39% вызовов переадресуются в другие службы:  социальные, ветеринарные, комитет лесного хозяйства, а также в другие субъекты – Москву, Владимирскую и Курскую области.К сожалению, часто на номер экстренной службы поступают ложные, хулиганские вызовы. За первый месяц работы системы их количество составило более 48 тысяч. Такие звонки, конечно, осложняют работу, так как засоряют канал связи с операторами и отнимают время у оперативных служб.Дмитрий Пестов сообщил, что к борьбе с ложными вызовами привлечены правоохранительные органы, а в отношении наиболее злостных хулиганов возбуждаются уголовные и административные дела на основании специальных заявлений в полицию.Комментируя успехи в развитии «Системы-112» в муниципальных образованиях региона, в качестве положительного примера заместитель председателя Правительства отметил Королёв. В частности, он сообщил, что в наукограде созданы хорошие условия для работы операторов системы, значительно улучшилось качество и оперативность обработки вызовов.В июне операторы «Системы-112» Королёва  приняли 11539 звонков, из них 1308 поступило в полицию, 1116 – в скорую помощь, 97 – в пожарные подразделения, 11 – в газовую службу, 9007 – иные обращения.Глава города Александр Ходырев лично контролирует качество работы системы в городском округе. Для этого был создан специальный канал связи, по которому Глава или ответственные должностные лица в режиме реального времени отслеживают поступающие на номер 112 вызовы и время реагирования на них оперативными службами.Напомним, «Система-112» в режиме опытной эксплуатации заработала в регионе с 1 июня по поручению Губернатора Московской области Андрея Воробьёва. К системе подключены диспетчерские службы «01», «02», «03», «04», а также служба «Антитеррор». Кроме того, служба обеспечивает не только приём вызовов по единому номеру «112» от населения в случае чрезвычайных ситуаций и вызов экстренных оперативных служб, но и дистанционную психологическую поддержку.В тестовом режиме служба  будет работать до 1 ноября 2015 года. Все это время короткие номера «01», «02», «03», «04» будут действовать параллельно с номером 112. После 1 ноября все экстренные службы будут принимать вызовы по единому номеру 112.