Create Account



Авторизация




Забыли пароль?
Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Регистрация

ЕДС помогает горожанам решить проблемы

14.04.2015
О работе Единой диспетчерской службы за 1 квартал текущего года рассказали на прошедшем оперативном совещании. На сегодняшний день в штате Службы - 75 человек, которые принимают в среднем  596 заявок в сутки. В системе ЕДС задействовано свыше 60 организаций, среди которых обслуживающие организации и их подрядчики, ресурсоснабжающие компании, ТСЖ, ЖСК. За отчетный период был реализован проект по обеспечению внутренней ip-телефонией всех основных участников системы ЕДС. 1 019 лифтов взяты под диспетчерский контроль.С 1 января по 31 марта  принято 37 864 звонков (январь  - 6 429 звонков; февраль – 12 938 звонков, что на 100% больше по сравнению с январем; март – 18 497 звонков, что на 42% больше по сравнению с февралем). Не все звонки оформлялись в заявки, поскольку на многие вопросы жители получали ответ сразу же. В первом квартале было принято 18 862 заявок (в январе  - 2 562; в феврале – 4 616, что на 80% больше по сравнению с январем; в марте  -  11 684, что на 153 % больше по сравнению с февралем). Основная доля поступивших заявок (76%) касалась выполнения работ УК, ТСЖ, ЖСК. Также были обращения по работе организаций, обслуживающих общегородские территории (15%) и ресурсоснабжающих организаций (7%).Среди приоритетных задач на 2015 год были выделены:- повышение качества обслуживания жителей диспетчерами call-центра ЕДС; развитие числа участников системы ЕДС за счет вовлечения в процесс частных УК, ТСЖ и ЖСК, а также за счет садовых товариществ, вовлечение частного сектора в этот важный общегородской процесс;- запуск интернет-сайта ЕДС с интерактивной картой, где в режиме реального времени будут отображаться аварийные ситуации, связанные с отключением ресурсов, личным кабинетом с возможностью подать заявку в ЕДС и отследить статус ее выполнения, разделом городских новостей, нормативных документов, регулирующих сферу ЖКХ в нашем городе;- вывод информации о параметрах работы объектов коммунального комплекса в ЕДС;- внедрение практики обзвонов собственников квартир, которым были выданы предписания о необходимости замены внутриквартирного газового оборудования, по результатами обследований ВДГО управляющими компаниями;       - развертывание сети локальных пультов ЕДС в районах города. Приступить к выполнению задачи по контролю за доступом в технические помещения  МКД.Александр Ходырев отметил важность работы Единой диспетчерской службы в решении проблем сферы ЖКХ и благоустройства города. Глава подчеркнул, что благодаря слаженной работе в этом направлении решается одна из основных задач, поставленных Губернатором Московской области Андреем Воробьевым, по созданию комфортных условий для жителей региона.

Возврат к списку