Более 20 тысяч звонков поступило в Единую диспетчерскую службу за прошлый месяц

Апрель стал первым в истории функционирования королёвской ЕДС месяцем, когда общее число обработанных звонков превысило порог в 20 000. С 1 по 30 апреля в ЕДС поступило 20 468 звонков от жителей, что на 10% больше, чем в марте. В среднем диспетчеры принимали более 400 заявок за сутки, преимущественно в будние дни.Основная часть обращений касалась лифтового хозяйства. Более 50 % всех аварий на МКД связано с лифтами (остановка лифтов, проблемы со связью, электрика). Также  заявителей волновали вопросы залития и протечки, что говорит о низком качестве сантехнического оборудования, изношенности инженерных систем. Были жалобы на неисправную работу канализации (засоры, порывы), на проблемы с отоплением и горячим водоснабжением в квартирах.По словам директора МУП «ЕДС» Ивана Студеникина, за 4 месяца работы  служба  приняла и обработала 31 000 заявок от жителей. Стоит отметить, что   в последнее время, помимо заявок, стали поступать благодарности от королёвцев, которые на своём опыте смогли оценить удобство и эффективность этого сервиса.  Конечно,  не обходится без сложностей:  так,  по некоторым предприятиям количество повторных заявок – когда житель неудовлетворён исполнением заявки, и она открывается снова -  доходит до 11-12%.  Но преимущество ЕДС в том, что все эти случаи отслеживаются, они находятся на контроле Администрации города, поэтому проблема  заявителя в итоге обязательно решается.Напоминаем, что  приём и регистрация заявок от жителей осуществляется бесплатно,  круглосуточно, без выходных дней, по   многоканальным  номерам   8 - 499-929-99-99 и 8-495-512-00-11.