Александр Ходырев: «По качеству ответов на обращения и срокам решения проблем жители судят о работе городских властей»

Сегодня Глава Королёва Александр Ходырев провел семинар, посвященный рассмотрению обращений жителей. По мнению Главы, королёвские чиновники должны более внимательно относиться к поступающим в адрес городских властей просьбам и жалобам, и еще более оперативно на них реагировать.В семинаре приняли участие руководители всех подразделений городской Администрации, их заместители и помощники, а также исполнители, ответственные за оформление и отправку ответов горожанам.Открывая семинар, Александр Ходырев напомнил слушателям о семи принципах идеологии лидерства, сформулированных Губернатором Подмосковья Андреем Воробьёвым, самый первый из которых – «Житель всегда прав. Власть работает для каждого человека, уделяет внимание всем, кто в этом нуждается».«Сроки и качество рассмотрения обращений жителей  один из основных показателей эффективности работы органов местного самоуправления. Именно по тому, насколько вежливо и чутко их приняли чиновники, насколько быстро отреагировали и действительно решили проблему, а не просто отписались, чтобы поставить «галочку», жители будут судить о работе городских властей», - подчеркнул Александр Ходырев.На сегодняшний день система обратной связи с населением, выстроенная  Главой города, включает личные приемы жителей руководящим составом Администрации, которые проходят ежедневно, в том числе по субботам; регулярные встречи с общественными организациями; а также массовые Дни открытого письма, которые Александр Ходырев проводит лично в разных микрорайонах наукограда. Кроме того, горожане могут направлять обращения в виртуальную приемную Администрации и на личную электронную почту Главы.Всеми предусмотренными возможностями взаимодействия с властями горожане активно пользуются. В 2015 году городские власти провели в 12 раз больше личных приемов, чем за тот же период прошлого года. Только за первое полугодие в Администрацию городского округа поступило 5766 обращений. Количество писем, пришедших на личную почту Александра Ходырева, к концу августа составило более 1200. Более 400 звонков поступило во время прямого эфира Главы на Королёв-ТВ.Основная часть обращений касается проблем жилищно-коммунального хозяйства, которые не решались в городе на протяжении многих лет, а также вопросов благоустройства и транспортного обслуживания.Большинство обращений уже рассмотрены, проблемы, изложенные в них решены. Остальные, сложные и требующие более тщательной проверки вопросы также рассматриваются, эта работа находится под контролем Главы.Еще одной темой семинара стала работа с обращениями, поступающими на созданный в Подмосковье портал «Добродел». Портал был запущен в тестовом режиме с 1 июня. С его помощью жители области могут сообщить о проблемах, которые разделены на 130 категорий, пожаловаться, а также внести свои предложения и оставить благодарность.Попасть на портал и оставить свои обращения  жители Королёва могут с главной страницы официального сайта городской Администрации. Поступление обращений в «Добродел», по распоряжению Главы города Александра Ходырева, ежедневно контролируется должностными лицами Администрации. Все обращения рассматриваются незамедлительно, а в случае необходимости организовывается выезд на место, чтобы собрать  более тщательную информацию о проблеме.На прошедшем недавно заседании регионального Правительства Королёв был назван одним из лучших муниципалитетов, наиболее быстро и качественно реагирующих на обращения граждан. Тем не менее, Александр Ходырев призвал всех сотрудников Администрации города уделять созданному порталу «Добродел» особое внимание.