Более 130 тысяч обращений поступило в Единую диспетчерскую службу Королёва с начала года

Единая диспетчерская служба, которая начала работать в Королёве с 1 января 2015 года, за год стала для горожан незаменимым помощником в решении проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

К 30 ноября количество обращений, поступивших в ЕДС за время работы, составило более 130 тысяч. В сутки операторы службы принимают более 400 заявок.   Свыше 120 тысяч заявок уже выполнены.  

Для удобства жителей в августе был запущен сайт Единой диспетчерской службы в сети интернет. После несложной процедуры регистрации горожане могут подать онлайн-заявку, загрузить фотографию проблемы и через личный кабинет отследить статус выполнения заявки.  Кроме того, на сайте можно ознакомиться с расценками на платные услуги, оформить заявку на вызов мастера, получить информацию об управляющих компаниях.

На диспетчерский пункт ЕДС выведено 13 объектов коммунального комплекса для осуществления наиболее оперативного реагирования при возникновении отклонений от заданных режимов работы и аварийных ситуациях энергетического хозяйства, а также для предупреждения обращений граждан по вопросам теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения. Установлено 4 838 GPS точек для обозначения мест, где произошла авария на жилом фонде. Диспетчеризацией охвачено и лифтовое хозяйство города.

Все зарегистрированные аварии в городе и сроки их устранения отображаются на интерактивной карте.

Работу Единой диспетчерской службы держит под личным контролем Глава города Александр Ходырев. По его распоряжению отчеты о работе ЕДС предоставляются еженедельно.