Create Account



Авторизация




Забыли пароль?
Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Регистрация
Открыт прием заявок на сайте Единой диспетчерской службы Королёва

Открыт прием заявок на сайте Единой диспетчерской службы Королёва

10.08.2015
Сегодня состоялся запуск сайта Муниципальной единой диспетчерской службы (ЕДС) Королёва www.eds-korolev.ru. Работа над сетевым ресурсом стартовала в январе 2015 года одновременно с началом работы самой службы. Сайт – технологически сложный продукт, имеющий привязку к информационной системе и являющийся дополнительным каналом связи, по которому информация попадает в общую базу обращений. В начале июля версию запустили в закрытом режиме и по итогам нескольких недель тестирования перенесли на основной домен. С сегодняшнего дня сайт открыт для всех королёвцев. После несложной процедуры регистрации горожане могут подать онлайн-заявку, загрузить фотографию проблемы и через личный кабинет отследить статус выполнения заявки.Муниципальная единая диспетчерская служба была открыта в Королёве  1 января 2015 года по инициативе Главы города Александра Ходырева.  За короткий срок работы ЕДС стала для жителей незаменимым помощником в быстром решении коммунальных проблем. На сегодняшний день на диспетчерские пульты поступает 600-800 обращений в сутки, их обрабатывают 14 диспетчеров по многоканальным телефонам круглосуточно и без выходных. За период с 1 января по 1 августа 2015 года специалисты ЕДС приняли и обработали более 70000 заявок. Служба принимает заявки как текущего, так и аварийного характера, осуществляет контроль за выполнением работ и подтверждает выполнение заявок посредством обратной связи с клиентом. Открытие процедуры онлайн-заявок позволит расширить возможности  и  сделать еще удобнее и нагляднее процедуру отслеживания выполнения обращения.

Возврат к списку